PRIVACY
Zorgvuldig met
jouw gegevens.
Hier lees je hoe Tenra gegevens gebruikt voor contact en aanvragen.
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld, is:
Tenra Energie & Elektrotechniek
Graaf van Solmsweg 99, 5221 BM 's-Hertogenbosch
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78619890
E-mail: info@tenra.nl
Telefoon: 085 250 2890
Heeft u een vraag over uw gegevens? Neem gerust contact met ons op via bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Offerte- en contactaanvragen. Wanneer u het contactformulier invult, ons belt, mailt of een WhatsApp stuurt, verwerken wij: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en postcode (ook op het Engelstalige formulier), de gekozen dienst, het soort aanvraag, uw productvoorkeur, informatie over de bestaande installatie, eventueel uw bedrijfsnaam, uw bericht en eventueel meegestuurde foto's van uw meterkast of woning. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen en een offerte of advies op te stellen. Grondslag: uitvoering van een (voorgenomen) overeenkomst.
Klantadministratie. Wordt u klant, dan verwerken wij daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht en onze administratie, zoals uw adres en factuurgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke (fiscale) verplichtingen.
Websitebezoek. Deze website gebruikt geen tracking-cookies en bouwt geen bezoekersprofielen op. Wij volgen uw surfgedrag niet en delen geen gegevens met advertentienetwerken. Onze hostingpartij legt wel standaard technische logbestanden vast (zoals IP-adres en tijdstip van bezoek) die nodig zijn voor de beveiliging en het functioneren van de server.
3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal 12 maanden, zodat wij u bij een vervolgcontact goed kunnen helpen. Gegevens die deel uitmaken van onze administratie bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Foto's van uw meterkast verwijderen wij zodra ze niet meer nodig zijn voor de aanvraag of opdracht.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertenties. Wij schakelen alleen partijen in die nodig zijn voor onze dienstverlening:
- Hostingpartij — voor het draaien van deze website
- E-mailprovider — voor het versturen en ontvangen van berichten
- Boekhoudsoftware — voor facturatie, alleen als u klant wordt
- De netbeheerder — alleen als uw opdracht een aanvraag bij hen vereist, bijvoorbeeld bij een 3-fase aansluiting
Met deze partijen sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst. Uw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt, tenzij een leverancier passende waarborgen heeft getroffen voor doorgifte daarbuiten.
5. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Deze website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding (https), en toegang tot uw gegevens is beperkt tot de medewerkers die uw aanvraag behandelen.
6. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking, de verwerking laten beperken en uw gegevens laten overdragen. Stuur uw verzoek naar info@tenra.nl; wij reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026.